Категория слушателей: руководители, специалисты
Стоимость: 12900 руб.
Продолжительность: 8 ак.час.
Дата: 9 ноября 2013 г.
Контакты: 1
Описание:
Природа конфликта и типы конфликтов.
Характеристики конструктивной и неконструктивной критики.
Конфликты и трансактный анализ.
Манипуляция: феномен, механизмы, защита.
Противодействие жёстким техникам, манипуляции и давлению в конфликте.
Управление собственным состоянием в ситуации конфликта.
Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления.